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欧冠官网竞猜网站-刘恩回应说,根据去年卫生和人民委员会对医院顾客满意官方网站度的分析,人们的失望主要体现在等待时间长、服务态度差、环境卫生不当、过于及时地呼吁患者表达意见、对患者的认可和关心过多等方面。“厕所公共卫生丢了好多分,床单也被杨换了。”刘恩说,在医院满意度调查中,评价最低的是护士,其次是护士,而对医院的主要诋毁是临时工和保安服务。

为了提高公众对医院的满意度,刘恩明确指出,从今年开始,各单位领导班子要每季度积极开展一次“医疗体验日”,体验做病人的感觉,体验医院服务管理中不存在的问题。刘恩回应说,任伟委员会还将组织NPC代表和CPPCC委员暗访医院。

为增强医务人员强化服务的意识,从今年起,各单位必须在挂号、收费、取药、指导医患等窗口设立服务评价员,并赋予公民评价和监督的权利。关于深圳医院最后两个季度的满意度,刘恩回应说“要一年,满意度不能垫底”。

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